Customer Service Associate (Chat’ Email supports)||
Korean Native
Singapore SELPEO Recruitment Agency Pte Ltd
SELPEO는 싱가포르/말레이시아 내 헤드헌터 기업입니다.
싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국 등에 진출한 글로벌 기업의 인재 서칭을 대행하여, Korean Speaking 인재를 모집하고 있는 정식 Recruitment Agency 입니다.
(EA Licence No: 19C9845)
※이메일 문의: to-careers@selpeo.com
※카카오톡: https://pf.kakao.com/_qnuFC/chat
※페이스북 메신저: https://www.messenger.com/t/selpeo
고용 업체
유명 C 고객사 - BPO 업체 (Malaysia 소재) (다국적 BPO 아웃소싱 회사)
유명 SNS 플랫폼 Chat Support (고객 상담) 업무
지원자격
업무 내용
24/7 교대 근무(Rotation 쉬프트) 가능자
고객센터 업무(콜센터) 또는 Customer Service 관련 경력 1년이상 우대
대학교 4년제 이상 학력자
신입 지원 가능
고객 문의를 이해하고 해당 채널 (이메일, 채팅, 콜백)을 통해 응답합니다.
고객 문의를 이해하고 적절한 지원 채널을 통해 답변을 받거나 전달되는지 확인합니다.
고객 에스컬레이션을 관리하고 필요에 따라 응답, 추적 및 에스컬레이션되었는지 확인합니다.
포지션 정보
근무 조건
근무 장소
코로나 팬더믹 기간 중 한국 내 재택 근무
※재택 근무 채용건으로 타인 및 주변에 외부 요인으로 인해 방해 받지 않는 조용한 공간에서 업무가 가능한 지원자 일 경우 국내 어디서든 지원 가능
코로나 팬더믹 이후 말레이시아 KL Sentral 근무지 변경
※근무지: KL Sentral
사용 언어: 영어
Youtube 영상을 클릭하시면, KL Sentral의 영상 및 자세한 설명 확인이 가능합니다.
근무 시간
월 - 일요일 내 24시간 교대 근무
하루 8시간 근무(1시간 식사시간 제외)
5일 근무 및 2일 휴무
※로테이션 별 근무 시간대는 주 또는 월 간격으로 변경
근무 형태
복리 후생
기본 건강 보험/ 추가 야간 근무 시 추가 수당/ 취업 비자 발급
말레이시아까지의 편도 항공권/ 복장 자유 (기본적으로 비즈니스 캐주얼이며, 금요일은 캐주얼 데이)/
처음 1주일 동안 hotel accommodation 제공
급여 조건
한국어 지원자
기본급 8200 말레이시아 링깃 야간 근무 시 추가 수당
기본급 (Total fixed salary)
7000 basic salary
200 house allowance
1000 complexity allowance
채용건 지원 방법 및 일정
전형 절차
제출 서류
자유 형식의 영문 이력서 (커버레터, 자기 소개서 제외) 제출 바랍니다.
Sample Resume
※Google Docs 내 사본 만들기 이후 Sample Resume 수정 진행 가능합니다.
※여권/ 주민 등록 번호 정보는 일절 서류 내에 제외 바랍니다.
서류 마감일
2020.12.15
지원 방법
E-Mail 지원 (to-careers@selpeo.com)
면접 일정
모든 인터뷰는 전화 혹은 화상으로 진행이 되고 있으며 상황에 따라 Interviewer 가 바뀔 수 있습니다.
1차 서류전형 - 영문 이력서 제출 후 서류 리뷰 진행
2차 면접전형 - HR 전화 혹은 화상 면접
3차 - English Writing Assessments
3차 면접전형 - Chat interview with Manager